ITmediaニュース：PCの米顧客満足度、AppleがDellを抜く PCの米顧客満足度、AppleがDellを抜くIBM のx31 PHJを普段使っているのですが、先週２回目の修理にだしました。
IEEE1394でiPodを使っているのですが、
端子にいつも無理な負荷がかかって、折れてしまいました。
(4ピン糞!!)
まあ、ダメもとでIBMのサイトから修理の申し込みをしました。
すると、宅急便で取りにきてくれるので、渡します。
修理状況は、webで確認できます。
実質戻ってきたのは・・・
４日。
しかも、無料。
ゴムアシもしっかりつけてくれました。
IBMなかなかやりますね。
あとは、顧客満足度を上げるには、webページを分かりやすく
することですね。
修理状況の確認画面にすぐにたどり着ける人がいるのか。
ドライバーを探すのも大変。
それ以外は、相当よいですねー。
以上、ユーザレポート。
x31 PHJ買ったときなぜか、メルコのメモリと相性が悪く
I-O DATA SDD333-512M PC2700 DDR SDRAM S.O.DIMMアイ・オー・データ
を使っています。
コメント (1)
決してIBMカラお金もらってませんｗ。
（IBM担当者様、メルマネで入金よろしくｗ）
投稿者: yoshimax | 2004年8月27日 10:59
日時: 2004年8月27日 10:59